答疑台 · 使用说明
换了设备、看不懂排名、想反馈数据——按场景找答案
换了设备登录后赛程没接上、射手榜同分不知道怎么排、发现数据不对想反馈——九州娱乐把这几类情况整理成五组短答案，每条给出可以直接照着操作的步骤，以及大致的等待时间。
- 在线支持工作日 9:00–18:00
- 反馈回执两个工作日内
- 当前客户端3.2.1
01 / 登录与接续
手机看到一半，换台设备还能接上吗
手机上看到一半，换到电脑上还能接着看吗？
可以。同一账号在手机、平板与桌面之间共用查阅位置，另一台设备登录后直接打开此前停留的赛程或资料页，不需要重新翻找。
换了设备后，上次看的那场比赛为什么不在列表里？
先确认两台设备都已经是 3.2.1 版。若版本一致仍未接上，回到首页刷新一次，账号会重新拉取最近停留的页面。
几台设备同时在线，会不会互相挤下线？
不会。手机、平板与桌面可以同时保持登录，各自的赛季选择也互不影响。赛程高峰期如遇提示重新登录，输入账号即可回到原来位置。
退出登录后，之前的查阅位置还在吗？
退出时会清掉当前设备的临时缓存，但账号侧的记录保留。再次登录时，赛程与资料页会从您上次离开的地方恢复。
02 / 版本
客户端版本与更新
现在应该装哪一个版本？
当前版本为 3.2.1，覆盖手机、平板与桌面三端。客户端自 1.0 版发布以来已经完成三次大版本升级，3.2.1 是目前的小版本。
怎么确认自己用的是不是最新版？
在客户端的关于页面可以看到版本号。如果不是 3.2.1，按应用商店的常规更新流程升级即可，升级后账号与查阅位置都不受影响。
旧版本会带来哪些显示上的差异？
旧版本在赛季切换与比分刷新上可能滞后，射手榜同分条目的排列顺序也可能与新版本不一致。对照表格前先把客户端升到 3.2.1，显示会统一。
网络信号不好时，页面会显示成什么样子？
客户端会先展示上一次同步的数据，让您不用对着空白等；网络恢复后自动把这段时间的变化补齐，不需要手动刷新。
03 / 读表
赛程、射手榜与资料库怎么读
中心赛程按什么顺序排？一页能看到多久？
中心赛程按开赛时间排列，单页最多同时展示近 30 个比赛日的安排。向下滚动会按时间先后继续展开，日期之间用分隔线断开。
射手榜遇到进球数相同的情况怎么排？
射手榜按赛季、球队与球员三个维度提供排名，每轮比赛结束后同步刷新。同分条目按赛事编号顺序排列，当前排序依据会标注在表头上。
赛季从哪里切换？
桌面端左侧有一条常驻的赛季时间轴，点击对应节点即可切换。手机端在页面顶部展开赛季选择器，切换后返回的区块位置一致。
资料库 2025 里能查到哪些内容？
资料库 2025 覆盖近 5 个赛季的交锋记录，累计整理超过 12800 场赛事数据。每个赛季页面包含赛程、比分、射手榜与两队历史交锋四个区块。
比分对照为什么几秒就跳动一次？
比分对照与赛程条目联动，平均刷新间隔约为 3 秒。赛季高峰期会同步扩容，跳动过程中已加载的页面内容不会被打断。
04 / 反馈
发现数据不对，怎么提交修正
提交数据修正时，需要准备哪些材料？
附上截图与设备型号，可以加快核对速度。截图尽量包含赛事编号或开赛时间，方便直接定位到具体条目。
反馈之后大概多久有回音？
数据修订通常在收到反馈后的两个工作日内完成核对并回执。如果同一处问题牵连多个赛季页面，时间会稍往后顺延，回执里会说明。
从哪个入口提交比较合适？
对接窗里列出了客服邮箱与电话，工作日 9:00 至 18:00 在线。提交时写明赛事编号与看到的数值，处理起来更顺。
反馈附上的截图会被用到别处吗？
截图只用于定位与核对您提到的那一场比赛，核对结束后不再用于其他场景。如需了解更多，可以查阅数据保护说明。
05 / 响应
什么时候能找到人，多久会有人回
客服什么时间在线？
客服邮箱与电话在工作日 9:00 至 18:00 提供在线支持。节假日提交的内容，会在下一个工作日按到达顺序逐条处理。
非工作时间提交之后，接下来会发生什么？
提交时系统会先记录内容与时间，下一个工作日的第一个时段按顺序开始核对。如果之后还有补充材料，直接在同一封邮件里回复即可。
服务地区只覆盖福建吗？
服务地区以福建为主，覆盖厦门、福州、泉州、漳州、莆田、宁德、龙岩、三明、南平九地市。其他地区的访客同样可以使用客户端与资料库，处理顺序一视同仁。
数据是谁在整理，分工是怎么安排的？
数据整理团队分为赛程组、资料组与客服组，合计 26 人。赛程组核对开赛时间与场地信息，资料组录入历史交锋与球员数据，客服组受理反馈并跟进修订。
给反馈加点速度
同一条修正如果涉及多个赛季页面，把涉及的赛季编号一并写上，核对时不用来回确认，回执也能一次说明到位。